KABARLAH.COM, Pekanbaru – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru kembali melakukan inovasi untuk mempermudah masyarakat pekanbaru dalam mendapatkan beragam layanan seperti adminitrasi dan laporan dalam satu aplikasi platform digital, dengan hanya mengklik aplikasi multi pelayanan aman dan nyaman yang disingkat dengan AMAN.
Inovasi dari Pemko Pekanbaru tersebut untuk mewujudkan layanan yang responsif, praktis, cepat, dan efisien. Oleh karena itu aplikasi AMAN langsung dilaunching oleh Wali Kota Pekanbaru H. Agung Nugroho, SE, MM, pada Kamis (02/04/2026).
Pada kesempatan itu, Agung Nugroho mengatakan aplikasi ini merupakan hasil integrasi dari beberapa instansi, mulai dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemko Pekanbaru hingga kepolisian dan instansi vertikal lainnya.
Ia berharap sinergi ini mampu mempersingkat waktu pelayanan dan mempercepat respons terhadap kebutuhan masyarakat yang mendesak atau darurat.
“Pengaduan infrastruktur diperkirakan akan menjadi salah satu fitur unggulan yang akan banyak digunakan. Sekarang, warga Pekanbaru bisa langsung melaporkan kondisi jalan berlubang atau lampu jalan yang padam hanya dengan beberapa ketukan,” ujar Agung.
Selanjutnya, laporan yang diterima akan langsung diteruskan ke dinas terkait untuk segera ditindaklanjuti secara transparan. Tak hanya soal infrastruktur, faktor keselamatan warga juga menjadi prioritas utama dengan adanya fitur panic button.
Fitur ini dirancang untuk situasi darurat, seperti kasus Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT) atau ancaman kriminalitas, sehingga warga dapat meminta bantuan instan yang terkoneksi langsung dengan pihak berwajib.
Selain itu, aplikasi AMAN juga menyentuh sisi humanis penggunanya melalui fitur “Pojok Curhat”. Dengan menyediakan layanan psikolog bagi warga yang membutuhkan bimbingan konseling.
Fitur ini secara khusus menyasar kaum muda agar memiliki wadah sehat untuk berbagi keluh kesah dan mendapatkan masukan profesional.
“Ke depan, jangkauan aplikasi ini akan terus diperluas hingga menyentuh akar rumput di tingkat RT dan RW. Dengan konektivitas yang mencapai level lingkungan terkecil, pemerintah berharap setiap aspirasi dan masalah warga dapat terdeteksi lebih dini dan ditangani secara lebih personal oleh perangkat pemerintah setempat,” jelas Agung.
Untuk diketahui, bagi masyarakat yang mau mendapatkan layanan aplikasi AMAN, dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store.
