KABARLAH.COM – Closing menjadi target para marketing dalam menawarkan produk kepada customer, untuk closing yang konsiten ada 4 empat langkah yang perlu diperhatikan, antara lain:
- Jangan Pernah Memaksa Tetapi Mengedukasi
Masa pandemi ini membuat perilaku konsumen berubah drastis dan secara tidak langsung juga menyebabkan cara kerja juga ikut berubah. Sehingga strategi marketingpun harus dapat menyesuaikan dengan segala perubahan yang ada.
Misalnya mulai dari follow up customer dengan cara mengedukasi bukan memaksa.
Jika Anda seorang salesman harus mampu menunjukkan ketulusan Anda ingin membantu dalam menjelaskan kebutuhan customer, produk yang ditawarkan, bukan ingin mengambil uangnya.
Oleh karena itu, jangan pernah memaksa prospek karena orang tidak suka dipaksa meskipun suka belanja.
- Buat Jembatan Antara Keinginan Dengan Kebutuhan
Kata “kebutuhan” dan “keinginan” merupakan dua hal yang hampir tidak bisa di bedakan. Saat Anda tidak mampu mengelola kebutuhan dan keinginan maka Anda akan terjebak dalam masalah yang berkaitan dengan finansial.
Contoh sederhananya seseorang yang ingin membeli bor untuk membuat lubang. Tetapi bor bukanlah satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah tersebut karena masih ada cara lain misalnya dengan menggunakan paku, atau menggunakan benda tajam lainnya.
Jadi, kebutuhan utama orang tersebut adalah lobang bukan alatnya. Jadi untuk mencapai kebutuhan yang sebenarnya Anda harus mampu menjual atau memberikan cara praktis yang dapat membantu meringankan masalah yang di hadapinya.
- Anda Harus Mengatasi Keberatan
Apakah Anda pernah mengalami ketika menawarkan barang ke calon pelanggan tetapi di tolak? Tentu dengan berbagai alasan keberetannya untuk membeli produk yang Anda tawarkan.
Misalnya si prospek mengatakan harga kemahalan, atau mungkin prospek mengatakan tidak butuh. Ingat bahwa Penolakan atau keberatan prospek bukanlah akhir dari proses penjualan. Maka dari itu sebagai salesman harus pantang menyerah sebelum closing, harus memiliki cara menangapinya dengan benar.
- Ketika Closing Berikan Kejutan
Pastinya sebelum melakukan penjualan, sebagai sales profesional mempelajari atau memahami pengertian dari closing. Maka teknik closing atau dikenal sebagai teknik menutup penjualan merupakan teknik Marketing yang bertujuan untuk menarik minat serta menambah jumlah dari customer yang ada.
Namun, apakah setelah closing Anda juga memberikan kejutan kepada customer Anda? Jika belum maka perlu di coba.
Misalnya ketika customer ingin membayar atau minta bill di close maka jangan hanya billnya saja tetapi ada permennya, voucher, ataupun ekstra dessert. Ini akan membuat orang pada saat closing memberikan respon yang positif.
Demikian pembahasan mengenai 4 langkah closing dengan konsisten, semoga bermanfaat.
